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Politique de confidentialité

Chez AMPLIFON FRANCE (ci-après « AMPLIFON »), nous traitons vos données personnelles avec respect et attention.

Pour AMPLIFON, la confiance mutuelle est la base d’une relation avec les professionnels de santé sur le long terme. C’est pourquoi nous souhaitons vous assurer que les données personnelles que vous nous confiez sont traitées avec soin et dans le respect des règles de protection des données personnelles. Ces règles ont évolué avec l’entrée en vigueur du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) le 25 mai 2018. AMPLIFON vous invite donc à lire les informations suivantes afin de comprendre comment et pourquoi sont utilisées vos données personnelles.

 

Pourquoi recueillons-nous vos données personnelles ?

Nous traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

1. Créer votre compte personnel en ligne, lorsque vous souhaitez vous enregistrer sur notre site internet via le formulaire dédié afin de pouvoir accéder et utiliser notre site internet. Dans ce cas, le fondement juridique qui légitime le traitement de vos données personnelles est l’intérêt légitime d’AMPLIFON.

2. Apporter une réponse à vos demandes, par exemple, nous utilisons vos données pour vous recontacter lorsque vous formulez une question ou une demande via le formulaire dédié, notamment lors d’une demande de devis. Dans ce cas, le fondement juridique qui légitime le traitement de vos données personnelles est l’intérêt légitime d’AMPLIFON.

3. Permettre l’inscription à une formation d’AMPLIFON, lorsque vous souhaitez vous inscrire en ligne à l’une de nos formations médicales. Dans ce cas, le fondement juridique qui légitime le traitement de vos données personnelles est l’intérêt légitime d’AMPLIFON.

4. Mener des activités promotionnelles, comme l’envoi de communications promotionnelles d’AMPLIFON (ex : proposition de formations médicales et promotion sur le matériel médical) par différentes méthodes de contact (par exemple, courrier postal ou e-mail). Dans ce cas, le fondement juridique qui légitime le traitement de vos données personnelles est l’intérêt légitime d’AMPLIFON sous réserve de vous permettre de vous y opposer préalablement et à tout moment.

5. Apporter une information périodique, comme l’envoi de publications scientifiques qui regroupent du contenu informatif ou un résumé du contenu publié sur notre site Internet (ex : Journal ORL, Monde de l’Otologie). Dans ce cas, le fondement juridique qui légitime le traitement de vos données personnelles est l’intérêt légitime d’AMPLIFON sous réserve de vous permettre de vous y opposer préalablement et à tout moment.

6. Améliorer votre expérience sur notre site internet, nous utilisons vos données de navigation et de connexion pour améliorer notre site internet et nos services en ligne, pour prévenir ou démasquer les abus au détriment de notre site Web et permettre à des sociétés tierces d’exercer des activités techniques et autres pour notre compte. Dans ce cas, le fondement juridique qui légitime le traitement de vos données personnelles est, en fonction du type de finalité, l’intérêt légitime d’AMPLIFON ou votre consentement libre, spécifique, éclairé et non équivoque. Pour plus de détails concernant l'utilisation des données de navigation, vous pouvez consulter la rubrique "Cookies" de notre site.

7. Gérer votre commande, nous utilisons vos données afin de permettre le paiement de votre commande, son suivi et sa livraison. Dans ce cas, le fondement juridique qui légitime le traitement de vos données personnelles est l’exécution du contrat conclu entre vous et AMPLIFON.

8. Réaliser des rapports d'activité afin d'analyser l'effectivité de nos activités promotionnelles. Dans ce cas, le fondement juridique qui légitime le traitement de vos données personnelles est l'intérêt légitime d'AMPLIFON.

 

Quelles données personnelles recueillons-nous ?

1. Données personnelles fournies par vos soins

Nous recevons et traitons les données personnelles que vous entrez dans les formulaires de contact ou de création du compte en ligne présents sur notre site (par exemple nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, téléphone, numéro RPPS). Vous pouvez choisir de ne pas renseigner certaines données, mais dans ce cas, il est possible que vous ne puissiez pas profiter pleinement de nos services.

2. Données personnelles collectées automatiquement

Pour garantir le bon fonctionnement du site internet et vous apporter une meilleure qualité de service, vos données de navigation sont collectées automatiquement par des systèmes informatiques.

Sous réserve d’avoir obtenu votre consentement préalable, ces données servent également à mesurer l’audience des contenus de notre site internet afin d’améliorer l’intérêt et l’ergonomie de nos services, notamment en établissant des statistiques et volume de fréquentation. Ces données sont utilisées de façon anonyme à des fins statistiques. Elles sont conservées uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été acquises.

Ces informations peuvent comprendre par exemple : l'adresse IP, le type de navigateur utilisé, le système d'exploitation ou les adresses de sites web à partir desquels vous avez accédé au site ou vers lesquels vous êtes sorti du site ou le temps passé sur une page du site.

Pour plus de détails concernant l'utilisation des données de navigation, vous pouvez consulter la rubrique "Cookies" de notre site.

 

Qui a accès à vos données ?

Vos données personnelles ne seront jamais rendues publiques ni divulguées à des parties inconnues. Elles seront traitées par un nombre restreint de personnes, spécialement autorisées par AMPLIFON :

1. Au sein d’AMPLIFON, vos données seront traitées uniquement par des personnes de la société pour qui elles sont nécessaires afin d’exercer leur métier. Ces personnes sont liées par un devoir de confidentialité et ont été formées afin d’éviter toute perte, destruction, accès inadéquat ou utilisation non autorisée de la donnée.

2. Fournisseurs de services tiers. Nous faisons appel à d'autres sociétés pour effectuer certaines activités en notre nom, telles que des conseils juridiques, le service client, l’hébergement ou l'envoi de courrier postal et électronique. Ces fournisseurs ont uniquement accès aux données personnelles nécessaires à l'accomplissement des tâches qui leur sont confiées et s'engagent contractuellement à respecter la confidentialité afin de se conformer aux instructions fournies par AMPLIFON, en plus de la législation applicable en matière de protection des données personnelles.

3. Autorités ou entités publiques. Les données collectées peuvent être communiquées aux entités ou autorités publiques, aux des autorités de surveillance et de contrôle qui reçoivent des communications d’AMPLIFON et, plus généralement, aux personnes morales privées ou publiques en leur qualité d’officier public ou de représentant de l’autorité publique.

4. Sociétés du même groupe. Dans certains cas, AMPLIFON pourra transférer vos données personnelles à des entités du groupe hors Union Européenne ou de l’Espace Economique Européen. Dans ces circonstances, AMPLIFON prendra des garanties contractuelles (telles que l’adoption de clauses contractuelles approuvées par la Commission de l’UE) signées avec la partie destinataire des données. Ces garanties contractuelles assurent un niveau de protection des données correspondant aux clauses établies par la législation européenne.

Vos données personnelles ne seront jamais vendues ou louées à des sociétés tierces. Vos données ne seront jamais partagées avec des sociétés tierces pour la réalisation de leurs activités marketing.

 

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données personnelles le temps strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. La nature de la donnée et la finalité de la collecte permettent de déterminer la durée de conservation adéquate.

Vos données utilisées à des fins de prospection commerciale seront conservées pendant un délai de trois (3) ans à compter de la fin de la relation commerciale ou de votre dernier contact avec nous. Au terme de ce délai de trois ans, nous pourrons reprendre contact avec vous afin de savoir si vous souhaitez continuer à recevoir des sollicitations commerciales. En l'absence de réponse positive et explicite de votre part, vos données seront supprimées.

 

Comment AMPLIFON sécurise vos données personnelles ?

AMPLIFON veille à ce que des mesures de sécurité et de confidentialité appropriées soient prises contre un traitement non autorisé ou illicite de vos données personnelles, contre la perte, la destruction, la divulgation, d’origine accidentelle ou illicite de vos données personnelles.

Vos droits

En lien avec le traitement de vos données, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès : vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles et d’en obtenir une copie.
     
  • • Droit de rectification : vous pouvez demander la modification ou la mise à jour des données personnelles vous concernant, si celles-ci s'avéraient inexactes ou obsolètes.
     
  • • Droit de suppression : vous pouvez invoquer le droit à la suppression de vos données personnelles, si celles-ci ne sont plus nécessaires à la finalité de nos traitements, en cas de révocation de votre consentement ou votre opposition à un ou plusieurs traitements, en cas de traitement jugé illégal, ou dans le cas où une obligation légale impliquerait la suppression de cette donnée personnelle.
     
  • • Droit à la limitation : vous pouvez demander à ce que vos données personnelles soient limitées uniquement à des fins de stockage, excluant tout autre traitement, pour le temps nécessaire à la rectification de vos données, ou dans le cas de traitement illicite pour lequel vous ne souhaiteriez pas une suppression pure et simple, ou dans l’éventualité où les données personnelles que nous traitons pourraient vous être utiles dans vos démarches administratives ou contentieuses, ou enfin, dans l’éventualité où vous vous seriez opposé au traitement de vos données personnelles et où une pesée des intérêts en présence serait en cours pour arriver à déterminer la légitimité de votre demande.
     
  • • Droit d’opposition : vous pouvez exercer à tout moment votre droit d’opposition contre le traitement de vos données personnelles, notamment pour vous désabonner de la prospection commerciale ou des lettres d’information d’AMPLIFON. Nous pouvons répondre défavorablement à votre demande si nous estimons que l’intérêt légitime d’AMPLIFON prévaut sur les motivations de votre demande, par exemple dans le cas de la défense de nos intérêts en justice.
     
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment : lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
     
  • • Droit à la portabilité : vous pouvez demander à recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies sur la base de votre consentement préalable, ou nous demander de les transmettre à un autre responsable de traitement que vous nous aurez indiqué, dans un format structuré et exploitable par un service automatisé.
     
  • • Droit de définir des directives post-mortem : vous pouvez nous transmettre vos instructions sur les suites à donner sur la conservation et l’usage de vos données personnelles par AMPLIFON après votre décès.

De plus, nous vous informons qu’en cas de manquement ou de réalisation partielle par AMPLIFON sur les demandes mentionnées ci-dessus, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de la CNIL.

Vous pouvez exercer les droits listés ci-dessus à tout moment envers AMPLIFON sans formalité spécifique, y compris par le biais de l’intervention d’un tiers ayant reçu procuration, en communiquant par :

  • • Lettre recommandée : AMPLIFON France (Délégué à la protection des données) - Immeuble Magnetik - 9 bd Romain Rolland - 75014 Paris
  • • E-mail : @email

Délégué à la protection des données

  • • Toutes les données personnelles fournies ou collectées sur le site AMPLIFON France sont traitées par : AMPLIFON France enregistrée au Greffe du Tribunal de Commerce de Nanterre sous le numéro 318 083 110 Siège social : Immeuble Magnetik - 9 bd Romain Rolland - 75014 Paris
     
  • • Le délégué à la protection des données peut être contacté à l’adresse e-mail @email.